Notre Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Bein Harim Tourism Services Ltd (« Bein Harim », « nous » ou « notre »), 34 Kibutz Galuyot, Tel Aviv, Israël, exploite le site www.beinharimtours.com (le « Site ») et propose des excursions, des circuits et des transferts en Israël, en Jordanie et en Égypte (les « Services »). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle est rédigée pour respecter la loi israélienne sur la protection de la vie privée de 1981 (y compris l'amendement 13) et, lorsqu'il vous est applicable, le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

Les informations que nous collectons

Les informations que vous nous fournissez :

• Coordonnées : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays.
• Détails de la réservation : l'excursion, les dates, le nombre de voyageurs, l'hôtel ou l'adresse de prise en charge et, le cas échéant, les informations de vol ou de croisière.
• Informations sur les voyageurs : noms et dates de naissance des personnes de votre réservation et, pour les excursions qui franchissent une frontière ou entrent dans des zones où un passeport est exigé, les données du passeport (nom, nationalité, numéro de passeport et date d'expiration).
• Les besoins particuliers que vous choisissez de nous indiquer, comme un régime alimentaire, une mobilité réduite ou des informations médicales. Nous les utilisons uniquement pour organiser votre excursion en toute sécurité.
• Données de paiement. Les paiements par carte sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Les messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par e-mail, par chat en direct, par WhatsApp ou par téléphone.
• Les informations de votre compte si vous vous inscrivez, y compris celles que nous recevons de Google ou de Facebook si vous vous connectez avec eux.

Les informations collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, temps passé sur les pages et site de provenance. Une partie de ces informations est collectée au moyen de cookies, comme décrit ci-dessous.

Est-il obligatoire de fournir des données ?

Aucune loi ne vous oblige à nous fournir des données personnelles. Certains champs sont néanmoins nécessaires pour fournir nos Services :

• Formulaires de réservation : le nom, l'e-mail et le téléphone sont nécessaires pour confirmer et gérer votre réservation. Les données du passeport sont nécessaires pour les excursions qui les exigent. Sans ces informations, nous ne pouvons pas finaliser la réservation.
• Formulaires de contact : l'e-mail est nécessaire pour que nous puissions vous répondre.
• Newsletter : l'e-mail est nécessaire pour vous envoyer la newsletter.

Pourquoi nous utilisons vos données et base légale

• Pour assurer votre réservation : traiter votre commande, organiser les guides, le transport et les hôtels, gérer les passages de frontière et vous contacter au sujet de votre excursion. Base légale : exécution d'un contrat avec vous.
• Besoins particuliers et informations médicales : uniquement pour organiser votre excursion en toute sécurité. Base légale : votre consentement explicite, que vous donnez en nous les communiquant et que vous pouvez retirer à tout moment.
• Paiements, facturation et prévention de la fraude. Base légale : obligation légale et notre intérêt légitime à prévenir la fraude.
• Service client : pour répondre à vos questions et demandes. Base légale : contrat ou notre intérêt légitime à vous répondre.
• Newsletter et messages marketing : uniquement si vous avez accepté de les recevoir. Base légale : consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque message ou en nous contactant.
• Cookies d'analyse et de publicité : pour mesurer et améliorer le Site et notre publicité. Base légale : consentement, donné via notre bannière de cookies.
• Obligations légales : pour respecter les lois fiscales, comptables et autres, et pour constater, exercer ou défendre des droits en justice. Base légale : obligation légale et intérêt légitime.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires. Les cookies essentiels fonctionnent sans consentement, car le Site ne peut pas fonctionner sans eux. Tous les autres cookies ne sont activés qu'après votre accord dans notre bannière de cookies (gérée par Usercentrics). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton Paramètres de confidentialité en bas à gauche de chaque page.

• Essentiels : le gestionnaire de consentement (Usercentrics), la sécurité et la protection contre le spam (Google reCAPTCHA), le chat en direct, les paramètres de langue et de session, les cartes et les polices.
• Fonctionnels : contenu Tripadvisor et Cloudflare.
• Analyse : Google Analytics et Microsoft Clarity. Microsoft Clarity enregistre la façon dont les visiteurs utilisent nos pages (clics, défilement et mouvements de la souris) pour nous aider à améliorer le Site. Il ne fonctionne que si vous acceptez les cookies d'analyse.
• Marketing : Google Ads, DoubleClick et Google Syndication, le pixel Meta (Facebook), Mailchimp et les contenus intégrés de YouTube et d'Instagram.

Si vous refusez les cookies d'analyse ou de marketing, Google peut continuer à recevoir des signaux limités sans cookies (Google Consent Mode) qui ne vous identifient pas.

Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire :

• Prestataires de l'excursion : guides, chauffeurs, hôtels et partenaires locaux en Jordanie et en Égypte. Ils ne reçoivent que les informations nécessaires au déroulement de votre excursion, par exemple les noms et les détails de prise en charge, et les données du passeport uniquement lorsqu'un passage de frontière l'exige.
• Plateformes de réservation et agences de voyages, lorsque vous avez réservé par leur intermédiaire.
• Prestataires de paiement, pour encaisser les paiements et prévenir la fraude.
• Prestataires de services qui traitent des données pour notre compte : hébergement du site, nos systèmes de réservation et de gestion de la clientèle, e-mail et newsletter (Mailchimp), chat en direct, analyse et publicité (Google, Microsoft, Meta) et le gestionnaire de consentement (Usercentrics). Ils ne peuvent utiliser les données que pour nous fournir leur service.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos clients, de notre personnel ou du public.

Transferts internationaux

Nous sommes établis en Israël et vos données sont traitées en Israël. La Commission européenne reconnaît qu'Israël assure un niveau de protection des données adéquat. Certains de nos prestataires traitent des données dans d'autres pays, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Lorsque des données sont transférées hors d'Israël, nous le faisons conformément au règlement israélien sur la protection de la vie privée (transfert de données vers des bases de données à l'étranger) et, pour les données provenant de l'UE, avec des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les données de l'excursion sont également partagées avec nos partenaires en Jordanie et en Égypte lorsque votre excursion s'y déroule.

Combien de temps nous conservons vos données

• Dossiers de réservation, de paiement et de facturation : 7 ans après la fin de l'année fiscale, comme l'exige la loi fiscale israélienne.
• Données du passeport et informations médicales : uniquement le temps nécessaire à l'excursion et aux obligations légales qui s'y rattachent, puis elles sont supprimées.
• Messages du formulaire de contact, du chat et des e-mails : jusqu'à 2 ans après notre dernier contact avec vous, sauf s'ils concernent une réservation.
• Newsletter : jusqu'à votre désabonnement.
• Cookies : selon vos choix dans la bannière de cookies et la durée de vie de chaque cookie, indiquée dans les Paramètres de confidentialité.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès et la limitation de l'accès au personnel et aux prestataires qui en ont besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre. En cas d'incident de sécurité grave, nous le signalerons à l'Autorité de protection de la vie privée et informerons les personnes concernées, comme la loi l'exige.

Vos droits

Selon la loi israélienne, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Nous demander de corriger ou de supprimer les données inexactes, incomplètes, imprécises ou obsolètes.
• Demander à être retiré de nos listes marketing à tout moment.

Si le RGPD vous est applicable, vous avez également le droit de :

• Nous demander de supprimer vos données ou d'en limiter l'utilisation.
• Recevoir vos données dans un format portable.
• Vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
• Retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affecte pas le traitement déjà effectué.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] avec l'objet « Demande de confidentialité ». Nous répondons dans un délai de 30 jours et pouvons vous demander de confirmer votre identité. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité israélienne de protection de la vie privée (www.gov.il/privacy) ou, si vous vous trouvez dans l'UE, auprès de votre autorité locale de protection des données.

Enfants

Nos Services sont réservés par des adultes. Lorsqu'une réservation inclut des enfants, l'adulte qui réserve nous communique leurs informations et confirme qu'il est autorisé à le faire. Nous ne collectons pas sciemment de données directement auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Liens vers d'autres sites

Le Site contient des liens vers des sites que nous n'exploitons pas, comme des plateformes de réservation et des réseaux sociaux. Leurs pratiques en matière de confidentialité leur sont propres, et nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Si une modification est importante, nous vous en informerons également par e-mail ou par un avis sur le Site avant son entrée en vigueur.

Nous contacter

Bein Harim Tourism Services Ltd, 34 Kibutz Galuyot, Tel Aviv, Israël.
E-mail : [email protected] · Téléphone : +972-3-5422000 · ou via notre formulaire de contact.