Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Bein Harim Tourism Services Ltd ("Bein Harim", "nosotros" o "nuestro"), Kibutz Galuyot 34, Tel Aviv, Israel, opera el sitio web www.beinharimtours.com (el "Sitio") y ofrece tours, paquetes turísticos y traslados en Israel, Jordania y Egipto (los "Servicios"). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted. Está redactada para cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad de Israel de 1981 (incluida la Enmienda 13) y, cuando le sea aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona:

Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y país.
Datos de la reserva: el tour, las fechas, el número de viajeros, el hotel o la dirección de recogida y, cuando corresponda, los datos del vuelo o del crucero.
Datos de los viajeros: nombres y fechas de nacimiento de las personas de su reserva y, para los tours que cruzan una frontera o entran en zonas donde se exige pasaporte, los datos del pasaporte (nombre, nacionalidad, número de pasaporte y fecha de vencimiento).
Necesidades especiales que usted decida comunicarnos, como requisitos alimentarios, de movilidad o información médica. Solo las usamos para organizar su tour de forma segura.
Datos de pago. Los pagos con tarjeta los procesan nuestros proveedores de pago; no almacenamos números de tarjeta completos.
Los mensajes que nos envía a través del formulario de contacto, correo electrónico, chat en vivo, WhatsApp o teléfono.
Datos de su cuenta si se registra, incluidos los datos que recibimos de Google o Facebook si inicia sesión con ellos.

Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, tiempo en cada página y el sitio de procedencia. Parte de esta información se recopila mediante cookies, como se describe más abajo.

¿Es obligatorio proporcionar datos?

No está legalmente obligado a facilitarnos datos personales. Algunos campos son necesarios para prestar nuestros Servicios:

Formularios de reserva: el nombre, el correo electrónico y el teléfono son necesarios para confirmar y gestionar su reserva. Los datos del pasaporte son necesarios para los tours que los exigen. Sin ellos no podemos completar la reserva.
Formularios de contacto: el correo electrónico es necesario para poder responderle.
Boletín: el correo electrónico es necesario para enviarle el boletín.

Para qué usamos sus datos y base legal

Para prestar su reserva: procesar su pedido, organizar guías, transporte y hoteles, gestionar los cruces de frontera y contactarle sobre su tour. Base legal: ejecución de un contrato con usted.
Necesidades especiales e información médica: solo para organizar su tour de forma segura. Base legal: su consentimiento explícito, que nos da al comunicárnosla y que puede retirar en cualquier momento.
Pagos, facturación y prevención del fraude. Base legal: obligación legal y nuestro interés legítimo en prevenir el fraude.
Atención al cliente: para responder a sus preguntas y solicitudes. Base legal: contrato o nuestro interés legítimo en responderle.
Boletín y mensajes de marketing: solo si aceptó recibirlos. Base legal: consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace que aparece en cada mensaje o contactándonos.
Cookies de análisis y publicidad: para medir y mejorar el Sitio y nuestra publicidad. Base legal: consentimiento, otorgado a través de nuestro banner de cookies.
Obligaciones legales: para cumplir con las leyes fiscales, contables y de otro tipo, y para formular o defender reclamaciones. Base legal: obligación legal e interés legítimo.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares. Las cookies esenciales funcionan sin consentimiento porque el Sitio no puede funcionar sin ellas. Todas las demás cookies solo se activan después de que usted las acepte en nuestro banner de cookies (gestionado por Usercentrics). Puede cambiar su elección en cualquier momento con el botón de Configuración de privacidad situado en la parte inferior izquierda de cada página.

Esenciales: el gestor de consentimiento (Usercentrics), seguridad y protección contra spam (Google reCAPTCHA), chat en vivo, configuración de idioma y de sesión, mapas y fuentes.
Funcionales: contenido de Tripadvisor y Cloudflare.
Análisis: Google Analytics y Microsoft Clarity. Microsoft Clarity registra cómo los visitantes usan nuestras páginas (clics, desplazamiento y movimiento del ratón) para ayudarnos a mejorar el Sitio. Solo se activa si usted acepta las cookies de análisis.
Marketing: Google Ads, DoubleClick y Google Syndication, el píxel de Meta (Facebook), Mailchimp y contenido incrustado de YouTube e Instagram.

Si rechaza las cookies de análisis o de marketing, Google puede seguir recibiendo señales limitadas sin cookies (Google Consent Mode) que no le identifican.

Con quién compartimos los datos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario:

Proveedores del tour: guías, conductores, hoteles y socios locales en Jordania y Egipto. Solo reciben los datos necesarios para realizar su tour, por ejemplo los nombres y los datos de recogida, y los datos del pasaporte solo cuando un cruce de frontera los exige.
Plataformas de reserva y agencias de viajes, cuando reservó a través de ellas.
Proveedores de pago, para cobrar los pagos y prevenir el fraude.
Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra: alojamiento web, nuestros sistemas de reservas y de gestión de clientes, correo electrónico y boletín (Mailchimp), chat en vivo, análisis y publicidad (Google, Microsoft, Meta) y el gestor de consentimiento (Usercentrics). Solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio.
Autoridades, cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes, nuestro personal o el público.

Transferencias internacionales

Estamos establecidos en Israel y sus datos se tratan en Israel. La Comisión Europea reconoce que Israel ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Algunos de nuestros proveedores de servicios tratan datos en otros países, incluidos los Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando los datos se transfieren fuera de Israel, lo hacemos conforme al Reglamento israelí de Protección de la Privacidad (Transferencia de Datos a Bases de Datos en el Extranjero) y, para los datos procedentes de la UE, con garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Los datos del tour también se comparten con nuestros socios en Jordania y Egipto cuando su tour se realiza allí.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Registros de reservas, pagos y facturación: 7 años después del final del año fiscal, según exige la ley fiscal israelí.
Datos del pasaporte e información médica: solo el tiempo necesario para el tour y cualquier obligación legal relacionada; después se eliminan.
Mensajes del formulario de contacto, del chat y de correo electrónico: hasta 2 años después de nuestro último contacto con usted, salvo que estén relacionados con una reserva.
Boletín: hasta que se dé de baja.
Cookies: según sus elecciones en el banner de cookies y la duración de cada cookie, que se muestra en la Configuración de privacidad.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la sensibilidad de los datos, como conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y la limitación del acceso al personal y a los proveedores que lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si se produce un incidente de seguridad grave, lo notificaremos a la Autoridad de Protección de la Privacidad e informaremos a las personas afectadas según lo exija la ley.

Sus derechos

Según la ley israelí, usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Pedirnos que corrijamos o eliminemos los datos incorrectos, incompletos, poco claros o desactualizados.
Pedir que le eliminemos de nuestras listas de marketing en cualquier momento.

Si el RGPD le es aplicable, también tiene derecho a:

Pedirnos que eliminemos sus datos o que limitemos su uso.
Recibir sus datos en un formato portátil.
Oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta al tratamiento ya realizado.

Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected] con el asunto "Solicitud de privacidad". Respondemos en un plazo de 30 días y podemos pedirle que confirme su identidad. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de la Privacidad de Israel (www.gov.il/privacy) o, si se encuentra en la UE, ante su autoridad local de protección de datos.

Menores

Nuestros Servicios los reservan personas adultas. Cuando una reserva incluye a menores, el adulto que reserva nos facilita sus datos y confirma que está autorizado a hacerlo. No recopilamos a sabiendas datos directamente de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.

Enlaces a otros sitios

El Sitio contiene enlaces a sitios que no gestionamos, como plataformas de reserva y redes sociales. Sus prácticas de privacidad son propias, y le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si un cambio es importante, también se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio antes de que entre en vigor.

Contacto

Bein Harim Tourism Services Ltd, Kibutz Galuyot 34, Tel Aviv, Israel.
Correo electrónico: [email protected] · Teléfono: +972-3-5422000 · o a través de nuestro formulario de contacto.